Page FAQ
Questions sur les visites de service
De quelles informations ai-je besoin pour organiser une visite ?
- Calendrier prêt
- Nom du client
- Objet du rendez-vous (nous ne diagnostiquons pas et ne fournissons pas de traitements nécessitant une ordonnance médicale, nous effectuons donc une présélection par téléphone pour nous assurer que nous pouvons fournir ce que les clients recherchent.)
- Date de naissance
- Adresse du service et où se garer
- Meilleur numéro à joindre si nous avons des difficultés à trouver le lieu du service ou si nous sommes en retard
- Coordonnées d'urgence
- État des allergies
- Problème des pieds et des ongles (plaies ouvertes ? Ongles épais ? Douleur ?)
- Le client a-t-il des diagnostics qui pourraient nécessiter le port d'un équipement de protection individuelle ?
- Y a-t-il des circonstances chez le client qui pourraient nécessiter des soins particuliers pour un service réussi ? (démence, maladie d'Alzheimer, anxiété, immunodépression, troubles du développement, etc.)
- Qui paie pour le service
À quoi s’attendre à chaque visite ?
- Évaluation et éducation des pieds du client
- Coupe des ongles des pieds
- Réduction et prévention des callosités
- Réduction et prévention des cors
- Soins et prévention non invasifs des ongles incarnés
- Nettoyage et hydratation des pieds
- Massage des pieds et des mollets
- Orientation vers des ressources / références pour des soins de suivi si nécessaire
- Discussion du prochain rendez-vous
- Paiement / Facture
Combien de temps dure le service ?
La durée du service varie d'une personne à l'autre. Nous demandons aux nouveaux clients de prévoir deux heures pour une évaluation initiale appropriée, une explication, une discussion sur les objectifs et le plan de soins des pieds, et la prestation (qui est la partie la plus longue, surtout pour les personnes ayant des ongles épais, des ongles incarnés, une sensibilité des pieds, une démence ou la maladie d'Alzheimer, ou des cors ou callosités importants).
Après la visite initiale, si le client est vu régulièrement pour maintenir la santé de ses pieds, le service peut prendre jusqu'à une heure au maximum.
À quelle fréquence les clients doivent-ils reprogrammer leur rendez-vous ?
Le temps entre les séances varie d'un client à l'autre et peut même dépendre des saisons ! (En raison de la croissance saisonnière des ongles !)
S'il s'agit de la première intervention d'un client et qu'il ne sait pas combien de temps il pourra attendre avant la prochaine, nous recommandons de reprogrammer une intervention dans deux mois. Si, d'ici là, il estime pouvoir prolonger la prestation sans avoir à la reprogrammer, il pourra appeler pour en fixer un autre, s'il y a des disponibilités ! (Veuillez consulter les informations sur les conditions d'annulation !)
Les clients peuvent choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent être vus, mais certains présentent un risque plus élevé de complications s'ils ne sont pas soignés et il leur est recommandé d'être vus plus tôt pour favoriser un meilleur bien-être et prévenir les complications.
Les clients ayant des pieds et des ongles en bonne santé peuvent attendre de deux à quatre mois avant d'avoir besoin d'un nouveau service, en fonction de la croissance des ongles du client !
Nos clients sont vus toutes les quatre à six semaines dans de courts délais en raison d'ongles incarnés provoquant des douleurs et/ou de cors/callosités inconfortables.
Que faire si je ne me sens pas bien avant ma visite ?
Si vous ne vous sentez pas bien et pensez/savez que votre maladie est très contagieuse, veuillez appeler au moins 24 heures avant le rendez-vous pour prendre rendez-vous ! Vous pouvez également consulter nos conditions d'annulation ci-dessous ! Merci !
Quelle est la politique en matière de vernis à ongles ?
Les clientes doivent apporter leur propre vernis à ongles. Nous n'en avons pas en stock en raison des risques de contamination inconnus. Plusieurs couleurs peuvent être utilisées sur demande, mais nous ne savons malheureusement pas réaliser de motifs originaux !
En fonction de la santé des pieds et des ongles du client, la demande de vernis peut ne pas être conseillée et refusée pour cette visite.
Questions sur les prix et les paiements
Coût du service
Le prix de base, après la première visite, est de : 100 $
Des modules complémentaires peuvent être facturés en fonction des facteurs énumérés dans la question suivante ci-dessous.
Que sont les frais supplémentaires ?
Les choses pour lesquelles nous facturons en plus sont :
- Première visite client pour des ongles sains : 20 $
- Première visite client pour des ongles épais : 30 $
- Coupe et limage des ongles : 15 $
- Pose de vernis à ongles : 5 $
Modes de paiement acceptés
Nous n'acceptons jamais de paiements par téléphone afin de protéger nos clients des arnaques ! Si vous êtes un proche et souhaitez payer avant la date de prestation, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail ; nous vous enverrons une facture électronique.
- Espèces
- Cartes de débit ou de crédit
- Cartes HSA
- Chèques personnels
- PayPal
- Venmo
Les paiements sont actuellement entièrement à votre charge. Les assurances ne prennent actuellement pas en charge les soins courants des pieds et des ongles dans le cadre de leurs prestations médicales agréées pour les infirmières qui les prodiguent. Si vous disposez d'une dérogation médicale auprès de l'État, veuillez demander à votre gestionnaire de dossier de nous contacter pour discuter de notre admissibilité à cette dérogation.
Méthodes de paiement non acceptées
- Assurance
Les paiements sont actuellement entièrement à votre charge. Les assurances ne prennent actuellement pas en charge les soins courants des pieds et des ongles dans le cadre de leurs prestations médicales agréées pour les infirmières qui les prodiguent. Si vous disposez d'une dérogation médicale auprès de l'État, veuillez demander à votre gestionnaire de dossier de nous contacter pour discuter de notre admissibilité à cette dérogation.
Quand le paiement est-il dû ?
Nous n'acceptons jamais de paiements par téléphone afin de protéger nos clients des arnaques ! Si vous êtes un proche et souhaitez payer avant la date de prestation, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail ; nous vous enverrons une facture électronique.
Le paiement est généralement dû à la fin du service, en personne.
Si le client vit dans un établissement de soins de mémoire/de soins infirmiers ou si ses proches éloignés paient pour le service, nous avons une option de facture par courrier électronique.
La facture doit être réglée dans les deux semaines suivant la date de la prestation, faute de quoi les prestations ultérieures pourront être interrompues. De rares exceptions peuvent être accordées en cas de circonstances exceptionnelles, notamment les dispenses médicales.
Est-ce que vous avez de la monnaie sur vous ?
Nous n'avons pas toujours de monnaie sur nous. Veuillez nous appeler au préalable si vous avez besoin de monnaie ; nous ferons notre possible pour vous la rendre avant le service !
Acceptez-vous des pourboires ou des cadeaux ?
Nous acceptons les pourboires monétaires et les cadeaux physiques !
Politique d'annulation
Quelle est votre politique d'annulation ?
**Les conditions d'annulation sont susceptibles d'être modifiées. Veuillez consulter régulièrement cette page pour connaître les conditions d'annulation mises à jour si vous devez annuler votre réservation ! Merci !
Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel pour nous prévenir de votre annulation, au moins 48 heures avant l'heure prévue. Merci !
Si les clients ne nous préviennent pas et ne répondent pas, un dépôt de 25 $ sera exigé afin de fixer un autre rendez-vous.
(Les circonstances sont prises en considération avant d'exiger un dépôt, comme le bien-être du client à ce moment-là. Nous prenons la santé de nos clients très au sérieux et il est alarmant lorsque les clients ne répondent pas à notre arrivée. Notre politique dans ce cas est de contacter leur contact d'urgence pour essayer de les joindre. Après 24 heures, si aucun contact n'est établi avec le client par nous ou par le contact d'urgence du client, les autorités seront appelées pour effectuer un contrôle de bien-être à domicile.)