Página de perguntas frequentes
Perguntas sobre a visita de serviço
Quais informações preciso para marcar uma visita?
- Calendário pronto
- Nome do cliente
- Objetivo da consulta (Não diagnosticamos nem fornecemos tratamentos que exijam ordens médicas, por isso fazemos uma triagem prévia por telefone para garantir que podemos entregar o que os clientes procuram.)
- Data de nascimento
- Endereço do serviço e onde estacionar
- Melhor número para contato se tivermos problemas para encontrar o local do serviço ou estivermos atrasados
- Informações de contato de emergência
- Status de alergias
- Condição dos pés e unhas (feridas abertas? Unhas grossas? Dor?)
- O cliente tem algum diagnóstico que pode exigir o uso de equipamento de proteção individual?
- Alguma circunstância para o cliente que pode precisar de cuidados especiais para um serviço bem-sucedido? (demência, Alzheimer, ansiedade, imunocomprometimento, distúrbios do desenvolvimento, etc.)
- Quem está pagando pelo serviço
O que esperar de cada visita?
- Avaliação e educação dos pés do cliente
- Corte de unhas dos pés
- Redução e prevenção de calosidades
- Redução e prevenção de calos
- Cuidados e prevenção não invasivos para unhas encravadas
- Limpeza e hidratação dos pés
- Massagem nos pés e panturrilhas
- Orientação para recursos/encaminhamentos para cuidados de acompanhamento, se necessário
- Discutir a próxima consulta
- Pagamento/fatura
Quanto tempo demora o serviço?
A duração do serviço varia de pessoa para pessoa. Pedimos que clientes que nos procuram pela primeira vez reservem 2 horas para uma avaliação inicial adequada, treinamento, discussão de metas e planos de cuidados com os pés e para a prestação do serviço (que é a parte mais longa, especialmente para quem tem unhas grossas, unhas encravadas, sensibilidade nos pés, demência/Alzheimer ou calos/calos grandes).
Após a visita inicial, se o cliente for visto regularmente para manter a saúde dos pés, o serviço pode levar no máximo uma hora.
Com que frequência os clientes devem remarcar?
O intervalo entre os serviços varia de cliente para cliente e pode até depender das estações do ano! (Devido ao crescimento sazonal das unhas!)
Se for o primeiro atendimento de um cliente e ele não souber quanto tempo poderá esperar até o próximo, recomendamos agendar um novo atendimento em dois meses. E se, nessa data, ele achar que pode ficar mais tempo sem um novo atendimento, pode ligar para remarcar, se houver disponibilidade! (Consulte as informações sobre as políticas de cancelamento!)
Os clientes controlam a frequência com que querem ser atendidos, mas há aqueles que correm maior risco de complicações se não forem atendidos e é recomendado que sejam atendidos mais cedo para promover melhor bem-estar e prevenir complicações.
Clientes com pés e unhas saudáveis podem passar de dois a quatro meses sem precisar de novo tratamento, dependendo do crescimento das unhas do cliente!
Nossos clientes são atendidos a cada quatro ou seis semanas em curtos períodos de tempo devido a unhas encravadas que causam dor e/ou devido a calos/calos desconfortáveis.
E se eu não estiver me sentindo bem antes da minha consulta?
Se você não estiver se sentindo bem e suspeitar/saber que a doença pode ser altamente contagiosa, ligue com pelo menos 24 horas de antecedência para reagendar! Ou consulte nossa política de cancelamento abaixo! Obrigado!
Qual é a política de esmaltes?
As clientes devem trazer seu próprio esmalte para aplicar. Não trabalhamos com esmaltes devido aos riscos desconhecidos de contaminação. Várias cores podem ser usadas mediante solicitação, mas desculpe, não sabemos fazer nenhum design legal!
Dependendo da saúde dos pés e das unhas do cliente, o pedido de esmalte pode não ser recomendado e negado para aquela visita.
Perguntas sobre preços/pagamentos
Custo do serviço
O preço base, após a primeira visita, é: US$ 100
Complementos podem ser cobrados dependendo dos fatores listados na próxima pergunta abaixo.
O que são taxas adicionais?
Os itens pelos quais cobramos adicionalmente são:
- Consulta inicial do cliente para unhas saudáveis: $ 20
- Consulta inicial do cliente para unhas grossas: $ 30
- Corte e lixa de unhas: $ 15
- Aplicação de esmalte: $ 5
Métodos de pagamento aceitos
NUNCA ACEITAMOS PAGAMENTOS POR TELEFONE para manter nossos clientes protegidos de golpistas! Se você é um ente querido que gostaria de pagar antes da data do serviço do cliente, ligue ou envie um e-mail para nós e enviaremos uma fatura eletrônica para isso!
- Dinheiro
- Cartões de débito ou crédito
- Cartões HSA
- Cheques pessoais
- Paypal
- Venmo
Neste momento, os pagamentos são feitos integralmente do próprio bolso. Atualmente, o plano de saúde não aceita tratamentos de rotina para pés e unhas, como parte de seus serviços médicos certificados, para cobrir os enfermeiros que prestam o atendimento. Se você possui uma isenção médica com o estado, peça ao seu gerente de caso para entrar em contato conosco para discutir nossa elegibilidade para usar a isenção.
Métodos de pagamento não aceitos
- Seguro
Neste momento, os pagamentos são feitos integralmente do próprio bolso. Atualmente, o plano de saúde não aceita tratamentos de rotina para pés e unhas, como parte de seus serviços médicos certificados, para cobrir os enfermeiros que prestam o atendimento. Se você possui uma isenção médica com o estado, peça ao seu gerente de caso para entrar em contato conosco para discutir nossa elegibilidade para usar a isenção.
Quando o pagamento vence?
NUNCA ACEITAMOS PAGAMENTOS POR TELEFONE para manter nossos clientes protegidos de golpistas! Se você é um ente querido e gostaria de pagar antes da data do serviço, ligue ou envie um e-mail para nós e enviaremos uma fatura eletrônica para isso!
O pagamento geralmente é devido no final do serviço, pessoalmente.
Se o cliente estiver morando em uma casa de repouso/asilo ou se seus entes queridos que moram longe estiverem pagando pelo serviço, temos uma opção de fatura por e-mail.
A fatura deve ser paga em até duas semanas após a data do serviço, caso contrário, os serviços futuros poderão ser interrompidos. Raras exceções podem ser feitas em circunstâncias atenuantes. Isenções médicas podem ser uma exceção.
Você tem troco?
Nem sempre levamos troco conosco. Ligue com antecedência se precisar de troco e tentaremos atendê-lo antes do horário do culto!
Você aceita gorjetas ou presentes?
Aceitamos gorjetas em dinheiro e presentes físicos!
Política de Cancelamento
Qual é a sua política de cancelamento?
**As políticas de cancelamento podem mudar no futuro. Consulte sempre aqui as políticas de cancelamento atualizadas caso precise cancelar! Obrigado!
Ligue ou envie um e-mail para nos avisar que você precisa cancelar, pelo menos 48 horas antes do horário do serviço! Obrigado!
Se os clientes não nos notificarem e não responderem, será necessário um depósito de US$ 25 para marcar outra consulta.
(As circunstâncias são levadas em consideração antes de exigir um depósito, como o bem-estar do cliente naquele momento. Levamos a saúde dos nossos clientes muito a sério e é alarmante quando eles não respondem quando chegamos. Nossa política nesse caso é entrar em contato com o contato de emergência deles para tentar contatá-los. Após 24 horas, se nenhum contato com o cliente for feito por nós ou pelo contato de emergência do cliente, as autoridades serão chamadas para fazer uma verificação de bem-estar na casa.)