常見問題頁面
服務存取問題
我需要哪些資訊來安排一次訪問?
- 日曆已準備好
- 客戶姓名
- 預約目的(我們不提供需要醫生醫囑的診斷或治療,因此我們會透過電話進行預篩選,以確保能夠滿足客戶的需求。)
- 出生日期
- 服務地址和停車地址
- 如果我們無法找到服務地點或無法按時到達,最佳聯繫電話
- 緊急聯繫信息
- 服務
- 可能有任何開放性指甲狀況(有任何開放性傷口?
- 客戶是否有任何情況可能需要特殊照護才能成功服務? (失智症、阿茲海默症、焦慮症、免疫功能低下、發展障礙等)
- 誰支付服務費用
每次就診時會發生什麼事?
- 客戶足部評估和教育
- 腳趾甲修剪
- 老繭減少和預防
- 雞眼減少和預防
- 非侵入性嵌甲護理和預防
- 足部清潔和保濕
- 足部和小腿按摩
- 必要時提供後續護理資源/轉診指導
- 討論下次預約
- 付款/發票
這項服務需要多長時間?
服務時長因人而異。我們要求初次就診的客戶預留2小時,以便我們進行適當的初步評估、提供指導、討論足部護理的目標和計劃,並提供後續服務(這是耗時最長的部分,尤其適用於指甲厚、嵌甲、足部敏感、患有癡呆症/阿茲海默症或雞眼/老繭較大的患者)。
初次就診後,如果客戶定期檢查以保持足部健康,服務可能最多只需要一個小時。
客戶應該多久重新安排一次?
服務間隔時間因顧客而異,甚至可能受季節影響! (由於指甲的季節性生長!)
如果客戶是第一次享受服務,並且不確定下次服務還能持續多久,我們建議客戶兩個月後再預約一次。如果到那時,客戶覺得可以更長的時間不再次預約,可以致電重新預約(如果還有空位)! (請查看取消政策資訊!)
客戶可以決定他們希望多久就診一次,但如果沒有服務,有些人出現併發症的風險會更高,因此建議儘早就診,以促進更好的健康並預防併發症。
腳和指甲健康的顧客可能需要等待兩到四個月才需要再次服務,這取決於顧客指甲的生長情況!
我們每四到六週都會在短時間內為客戶進行檢查,以治療嵌甲引起的疼痛和/或不舒服的雞眼/老繭。
如果我在就診前感覺不舒服怎麼辦?
如果您感覺不適,並懷疑/知道病毒可能具有高度傳染性,請至少提前24小時致電重新預約!或參考下方的取消政策!謝謝!
指甲油政策是什麼?
顧客必須自備指甲油。由於有未知的污染風險,我們不提供指甲油。如有需要,我們可以使用多種顏色,但很抱歉,我們不懂如何設計任何酷炫的圖案!
根據顧客的腳和指甲的健康狀況,可能不會建議並拒絕該次訪問的拋光請求。
定價/付款問題
服務成本
首次造訪後的基準價格為:100 美元
根據下面下一個問題中列出的因素,附加元件可能會收取費用。
什麼是附加費用?
我們額外收費的項目包括:
- 首次客戶訪問健康指甲: 20 美元
- 首次客戶訪問厚指甲: 30 美元
- 修剪和銼指甲: 15 美元
- 塗指甲油: 5 美元
接受的付款方式
我們絕不接受電話付款,以保障客戶免受詐騙!如果您是親友,希望在客戶接受服務日期前付款,請致電或發送電子郵件給我們,我們將向您發送電子發票!
- 現金
- 金融卡或信用卡
- HSA 卡
- 個人支票
- Paypal
- Venmo
目前所有費用均需自付。保險公司目前不接受其認證醫療服務機構提供的常規足部和指甲護理,以涵蓋提供此類護理的護理人員。如果您持有州政府的醫療豁免,請讓您的個案經理聯絡我們,討論我們是否有資格使用該豁免。
不接受的付款方式
- 保險
目前所有費用均需自付。保險公司目前不接受其認證醫療服務機構提供的常規足部和指甲護理,以涵蓋提供此類護理的護理人員。如果您持有州政府的醫療豁免,請讓您的個案經理聯絡我們,討論我們是否有資格使用該豁免。
什麼時候付款?
我們絕不接受電話付款,以保障客戶免受詐騙!如果您是親友,希望在客戶接受服務日期前付款,請致電或發送電子郵件給我們,我們將向您發送電子發票!
付款通常需在服務結束時親自支付。
如果客戶住在記憶護理/療養院或遠方的親人正在支付服務費用,我們提供電子郵件發票選項。
必須在服務日期後兩週內支付發票,否則後續服務可能會停止。特殊情況下,可例外。醫療豁免可能是個例外。
你帶零錢嗎?
我們可能不會總是隨身攜帶零錢。如果需要找零,請提前致電,我們會盡量在服務開始前為您找零!
您接受小費或禮物嗎?
我們確實接受金錢小費和實體禮物!
取消政策
你們的取消政策是什麼?
**取消政策未來可能會有所變更,如果您需要取消,請務必在此處查看更新後的取消政策!謝謝!
請在服務開始前至少48小時致電或發送電子郵件告知我們您必須取消!謝謝!
如果客戶沒有通知我們並且沒有回答,則需要支付 25 美元的押金才能安排另一次預約。
(在要求支付押金之前,我們會考慮各種情況,例如客戶當時的健康狀況。我們非常重視客戶的健康狀況,如果客戶在我們到達時沒有回應,那就令人擔憂了。在這種情況下,我們的政策是聯繫他們的緊急聯繫人,試圖與他們取得聯繫。24 小時後,如果我們或客戶的緊急聯絡人將與客戶取得健康聯繫,我們仍未通知有關部門。