Trang Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về chuyến thăm dịch vụ
Tôi cần thông tin gì để đặt lịch hẹn khám?
- Lịch đã sẵn sàng
- Tên khách hàng
- Mục đích của cuộc hẹn (Chúng tôi không chẩn đoán hoặc cung cấp các phương pháp điều trị cần có chỉ định của bác sĩ, vì vậy chúng tôi sẽ sàng lọc trước qua điện thoại để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp những gì khách hàng đang tìm kiếm.)
- Ngày sinh
- Địa chỉ để sử dụng dịch vụ và nơi đỗ xe
- Số điện thoại tốt nhất để liên hệ nếu chúng tôi gặp sự cố khi tìm địa điểm cung cấp dịch vụ hoặc chúng tôi bị chậm giờ
- Thông tin liên hệ khẩn cấp
- Tình trạng dị ứng
- Tình trạng bàn chân và móng tay (Có vết thương hở nào không? Móng tay dày? Đau không?)
- Khách hàng có bất kỳ chẩn đoán nào có thể yêu cầu chúng tôi phải đeo thiết bị bảo hộ cá nhân không?
- Bất kỳ trường hợp nào của khách hàng có thể cần được chăm sóc đặc biệt để dịch vụ thành công không? (mất trí nhớ, bệnh Alzheimer, lo lắng, suy giảm miễn dịch, rối loạn phát triển, v.v.)
- Ai sẽ thanh toán cho dịch vụ
Có thể mong đợi điều gì ở mỗi lần khám?
- Đánh giá và giáo dục về bàn chân của khách hàng
- Cắt móng chân
- Giảm và ngăn ngừa vết chai
- Giảm và ngăn ngừa mụn cơm
- Chăm sóc và ngăn ngừa móng mọc ngược không xâm lấn
- Làm sạch và dưỡng ẩm cho bàn chân
- Mát-xa chân và bắp chân
- Hướng dẫn về các nguồn lực / Giới thiệu để chăm sóc theo dõi nếu cần
- Thảo luận về cuộc hẹn tiếp theo
- Thanh toán / Hóa đơn
Dịch vụ này mất bao lâu?
Thời gian phục vụ sẽ khác nhau tùy từng khách hàng. Chúng tôi yêu cầu khách hàng lần đầu tiên sử dụng dịch vụ nên dành ra 2 giờ để chúng tôi đánh giá ban đầu kỹ lưỡng, cung cấp thông tin, thảo luận về mục tiêu và kế hoạch chăm sóc chân, và cung cấp dịch vụ (đây là phần mất nhiều thời gian nhất, đặc biệt đối với những người có móng dày, móng mọc ngược, bàn chân nhạy cảm, chứng mất trí nhớ/Alzheimer, hoặc vết chai/mụn cơm lớn).
Sau lần khám đầu tiên, nếu khách hàng tiếp tục đến khám thường xuyên để duy trì sức khỏe cho đôi chân, dịch vụ có thể chỉ mất tối đa một giờ.
Khách hàng nên sắp xếp lại lịch hẹn bao lâu một lần?
Thời gian giữa các lần chăm sóc móng sẽ khác nhau tùy theo từng khách hàng và thậm chí có thể phụ thuộc vào mùa! (Do móng mọc theo mùa!)
Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng sử dụng dịch vụ và không biết mình có thể chờ bao lâu cho đến lần tiếp theo, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lịch hẹn lại sau hai tháng. Và nếu đến lúc đó, họ cảm thấy có thể chờ lâu hơn mà không cần đặt lại dịch vụ, họ có thể gọi điện để đặt lại lịch hẹn nếu còn chỗ trống! (Vui lòng xem thông tin về chính sách hủy dịch vụ!)
Khách hàng có thể quyết định tần suất khám, nhưng có những người có nguy cơ gặp biến chứng cao hơn nếu không được khám và được khuyến nghị nên khám sớm hơn để đảm bảo sức khỏe và ngăn ngừa biến chứng.
Khách hàng có bàn chân và móng khỏe mạnh có thể cần từ hai đến bốn tháng mới cần làm lại, tùy thuộc vào tình trạng móng của khách hàng!
Cứ bốn đến sáu tuần, chúng tôi lại khám cho khách hàng trong thời gian ngắn do móng mọc ngược gây đau và/hoặc do vết chai/mụn gây khó chịu.
Nếu tôi cảm thấy không khỏe trước khi đến khám thì sao?
Nếu bạn cảm thấy không khỏe và nghi ngờ/biết rằng dịch bệnh có thể lây lan mạnh, vui lòng gọi điện ít nhất 24 giờ trước giờ phục vụ để đặt lại lịch! Hoặc tham khảo chính sách hủy của chúng tôi bên dưới! Cảm ơn bạn!
Chính sách về sơn móng tay là gì?
Khách hàng vui lòng tự mang theo sơn móng tay để thực hiện. Chúng tôi không bán sơn móng tay vì nguy cơ nhiễm bẩn tiềm ẩn. Có thể sử dụng nhiều màu sơn theo yêu cầu, nhưng rất tiếc chúng tôi không biết cách tạo ra những mẫu thiết kế đẹp mắt!
Tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe của bàn chân và móng tay của khách hàng, yêu cầu sơn móng có thể không được thông báo hoặc từ chối trong lần hẹn đó.
Câu hỏi về giá cả / thanh toán
Chi phí dịch vụ
Giá cơ bản sau lần khám đầu tiên là: 100 đô la
Các tiện ích bổ sung có thể được tính phí tùy thuộc vào các yếu tố được liệt kê trong câu hỏi tiếp theo bên dưới.
Phí bổ sung là gì?
Những thứ chúng tôi tính thêm phí là:
- Lần khám đầu tiên cho móng tay khỏe mạnh: 20 đô la
- Lần khám đầu tiên cho móng tay dày: 30 đô la
- Cắt và dũa móng tay: 15 đô la
- Sơn móng tay: 5 đô la
Phương thức thanh toán được chấp nhận
CHÚNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ NHẬN THANH TOÁN QUA ĐIỆN THOẠI để đảm bảo an toàn cho khách hàng khỏi những kẻ lừa đảo! Nếu bạn là người thân muốn thanh toán trước ngày khách hàng sử dụng dịch vụ, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử để bạn thực hiện việc này!
- Tiền mặt
- Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng
- Thẻ HSA
- Séc cá nhân
- Paypal
- Venmo
Hiện tại, tất cả các khoản thanh toán đều được thực hiện bằng tiền mặt. Bảo hiểm hiện không chấp nhận dịch vụ chăm sóc chân và móng thông thường theo các dịch vụ y tế được chứng nhận của họ để chi trả cho các y tá cung cấp dịch vụ chăm sóc. Nếu quý vị có giấy miễn trừ y tế với tiểu bang, vui lòng yêu cầu người quản lý hồ sơ của quý vị liên hệ với chúng tôi để thảo luận về điều kiện sử dụng giấy miễn trừ này.
Phương thức thanh toán không được chấp nhận
- Bảo hiểm
Hiện tại, tất cả các khoản thanh toán đều được thực hiện bằng tiền mặt. Bảo hiểm hiện không chấp nhận dịch vụ chăm sóc chân và móng thông thường theo các dịch vụ y tế được chứng nhận của họ để chi trả cho các y tá cung cấp dịch vụ chăm sóc. Nếu quý vị có giấy miễn trừ y tế với tiểu bang, vui lòng yêu cầu người quản lý hồ sơ của quý vị liên hệ với chúng tôi để thảo luận về điều kiện sử dụng giấy miễn trừ này.
Khi nào phải thanh toán?
CHÚNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ NHẬN THANH TOÁN QUA ĐIỆN THOẠI để đảm bảo an toàn cho khách hàng khỏi những kẻ lừa đảo! Nếu bạn là người thân muốn thanh toán trước ngày khách hàng sử dụng dịch vụ, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử để bạn thực hiện việc này!
Việc thanh toán thường được thực hiện trực tiếp vào cuối dịch vụ.
Nếu khách hàng đang sống tại viện dưỡng lão/trung tâm chăm sóc trí nhớ hoặc người thân ở xa trả tiền cho dịch vụ, chúng tôi có tùy chọn gửi hóa đơn qua email.
Hóa đơn phải được thanh toán trong vòng hai tuần sau ngày sử dụng dịch vụ, nếu không các dịch vụ tiếp theo có thể bị dừng. Một số trường hợp ngoại lệ hiếm hoi có thể được áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng. Miễn trừ y tế có thể là một ngoại lệ.
Bạn có mang theo tiền lẻ không?
Chúng tôi có thể không mang theo tiền thừa. Vui lòng gọi điện trước nếu cần tiền thừa, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp tiền thừa trước giờ phục vụ!
Bạn có nhận tiền boa hoặc quà tặng không?
Chúng tôi chấp nhận tiền boa và quà tặng hiện vật!
Chính sách hủy bỏ
Chính sách hủy của bạn là gì?
**Chính sách hủy có thể thay đổi trong tương lai, vui lòng luôn kiểm tra lại tại đây để biết chính sách hủy cập nhật nếu bạn phải hủy! Cảm ơn bạn!
Vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi để thông báo bạn phải hủy, ít nhất 48 giờ trước thời điểm sử dụng dịch vụ! Cảm ơn bạn!
Nếu khách hàng không thông báo và không trả lời, chúng tôi sẽ yêu cầu đặt cọc 25 đô la để sắp xếp một cuộc hẹn khác.
(Chúng tôi sẽ xem xét các tình huống trước khi yêu cầu đặt cọc, chẳng hạn như tình trạng sức khỏe của khách hàng tại thời điểm đó. Chúng tôi rất coi trọng sức khỏe của khách hàng và sẽ rất đáng báo động nếu khách hàng không trả lời khi chúng tôi đến. Chính sách của chúng tôi trong trường hợp đó là liên hệ với người liên hệ khẩn cấp của họ để cố gắng liên lạc với họ. Sau 24 giờ, nếu chúng tôi hoặc người liên hệ khẩn cấp của khách hàng không liên lạc được với khách hàng, các cơ quan chức năng sẽ được gọi đến để kiểm tra sức khỏe tại nhà.)