Pagina FAQ
Domande sulla visita di servizio
Quali informazioni mi servono per fissare una visita?
- Calendario pronto
- Nome del cliente
- Scopo dell'appuntamento (non effettuiamo diagnosi né forniamo trattamenti che necessitano di prescrizioni mediche, quindi effettuiamo una preselezione telefonica per assicurarci di poter fornire ciò che i clienti stanno cercando.)
- Data di nascita
- Indirizzo per il servizio e dove parcheggiare
- Numero migliore da contattare se abbiamo problemi a trovare la sede del servizio o se siamo in ritardo con i tempi
- Informazioni di contatto di emergenza
- Stato di allergie
- Condizioni di piedi e unghie (Ferite aperte? Unghie spesse? Dolore?)
- Il cliente ha diagnosi che potrebbero richiedere l'uso di dispositivi di protezione individuale?
- Circostanze del cliente che potrebbero richiedere cure speciali per un servizio di successo? (demenza, Alzheimer, ansia, immunodeficienza, disturbi dello sviluppo, ecc.)
- Chi paga il servizio
Cosa aspettarsi da ogni visita?
- Valutazione e formazione dei piedi del cliente
- Taglio delle unghie dei piedi
- Riduzione e prevenzione dei calli
- Riduzione e prevenzione dei duroni
- Cura e prevenzione non invasiva delle unghie incarnite
- Pulizia e idratazione dei piedi
- Massaggio ai piedi e ai polpacci
- Guida alle risorse / riferimenti per cure di follow-up, se necessario
- Discussione del prossimo appuntamento
- Pagamento / fattura
Quanto dura il servizio?
La durata del servizio varia da persona a persona. Chiediamo ai nuovi clienti di riservare 2 ore per effettuare una valutazione iniziale adeguata, fornire informazioni, discutere obiettivi e piani di cura dei piedi e fornire il servizio (che è la parte più lunga, soprattutto per chi soffre di unghie spesse, unghie incarnite, sensibilità ai piedi, demenza/Alzheimer o calli/duri di grandi dimensioni).
Dopo la visita iniziale, se il cliente viene visitato regolarmente per prendersi cura della salute dei propri piedi, il servizio potrebbe durare al massimo un'ora.
Con quale frequenza i clienti dovrebbero riprogrammare l'appuntamento?
Il tempo tra un servizio e l'altro varia da cliente a cliente e può anche dipendere dalla stagione! (A causa della crescita stagionale delle unghie!)
Se si tratta del primo servizio di un cliente e non sa quanto tempo potrà aspettare fino al successivo, consigliamo di prenotare un altro servizio dopo due mesi. E se a quel punto ritiene di poter resistere più a lungo senza un secondo servizio, può chiamare per riprogrammare, se disponibile! (Consultare le informazioni sulle politiche di cancellazione!)
I clienti hanno il controllo sulla frequenza con cui desiderano essere visitati, ma ci sono alcuni che corrono un rischio maggiore di complicazioni se non vengono assistiti e a cui si consiglia di farsi visitare prima per promuovere un migliore benessere e prevenire complicazioni.
I clienti con piedi e unghie sani possono dover aspettare dai due ai quattro mesi prima di aver bisogno di un nuovo trattamento, a seconda della crescita delle unghie del cliente!
I nostri clienti vengono visitati ogni quattro/sei settimane in tempi brevi a causa di unghie incarnite che causano dolore e/o fastidiosi calli/duri.
Cosa succede se non mi sento bene prima della visita?
Se non ti senti bene e sospetti/sai che la tua infezione possa essere molto contagiosa, chiama almeno 24 ore prima dell'orario del servizio per riprogrammarlo! Oppure consulta la nostra politica di cancellazione qui sotto! Grazie!
Qual è la politica sugli smalti?
Le clienti devono portare il proprio smalto da applicare. Non abbiamo smalti a disposizione a causa dei rischi di contaminazione non noti. È possibile utilizzare più colori su richiesta, ma ci dispiace, non sappiamo come realizzare disegni accattivanti!
A seconda della salute dei piedi e delle unghie del cliente, la richiesta di smalto potrebbe non essere presa in considerazione e potrebbe essere negata per quella visita.
Domande su prezzi/pagamenti
Costo del servizio
Il prezzo base, dopo la prima visita, è di $ 100
I componenti aggiuntivi potrebbero essere a pagamento in base ai fattori elencati nella domanda successiva.
Cosa sono i costi aggiuntivi?
I servizi aggiuntivi per i quali addebitiamo un costo aggiuntivo sono:
- Visita iniziale del cliente per unghie sane: $20
- Visita iniziale del cliente per unghie spesse: $30
- Taglio e lima delle unghie: $15
- Applicazione dello smalto: $5
Metodi di pagamento accettati
NON ACCETTIAMO MAI PAGAMENTI TELEFONICI per proteggere i nostri clienti dai truffatori! Se sei un familiare che desidera pagare prima della data del servizio, chiamaci o inviaci un'e-mail e ti invieremo una fattura elettronica per farlo!
- Contanti
- Carte di debito o di credito
- Carte HSA
- Assegni personali
- Paypal
- Venmo
Al momento, i pagamenti vengono effettuati interamente di tasca propria. Attualmente, l'assicurazione non accetta la cura di routine di piedi e unghie nell'ambito dei propri servizi medici certificati per coprire gli infermieri che forniscono assistenza. Se avete un'esenzione medica con lo Stato, chiedete al vostro case manager di contattarci per discutere la nostra idoneità a usufruirne.
Metodi di pagamento non accettati
- Assicurazione
Al momento, i pagamenti vengono effettuati interamente di tasca propria. Attualmente, l'assicurazione non accetta la cura di routine di piedi e unghie nell'ambito dei propri servizi medici certificati per coprire gli infermieri che forniscono assistenza. Se avete un'esenzione medica con lo Stato, chiedete al vostro case manager di contattarci per discutere la nostra idoneità a usufruirne.
Quando è dovuto il pagamento?
NON ACCETTIAMO MAI PAGAMENTI TELEFONICI per proteggere i nostri clienti dai truffatori! Se sei un familiare che desidera pagare prima della data del servizio, chiamaci o inviaci un'e-mail e ti invieremo una fattura elettronica per farlo!
Di solito il pagamento deve essere effettuato di persona al termine del servizio.
Se il cliente risiede in una casa di cura o di riposo per malati di Alzheimer o se i suoi cari che vivono lontano pagano il servizio, offriamo un'opzione di fatturazione via e-mail.
La fattura deve essere pagata entro due settimane dalla data del servizio, altrimenti i servizi futuri potrebbero essere sospesi. Rare eccezioni sono ammesse in circostanze attenuanti. Le deroghe per motivi medici possono costituire un'eccezione.
Porti con te il resto?
Non sempre portiamo con noi il resto. Se avete bisogno di resto, vi preghiamo di contattarci in anticipo e cercheremo di accontentarvi prima dell'orario del servizio!
Accettate mance o regali?
Accettiamo mance in denaro e regali fisici!
Politica di cancellazione
Qual è la vostra politica di cancellazione?
**Le politiche di cancellazione potrebbero cambiare in futuro, ti preghiamo di controllare sempre qui per le politiche di cancellazione aggiornate se devi annullare! Grazie!
Vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via email per comunicarci la vostra necessità di annullare la prenotazione, almeno 48 ore prima dell'orario del servizio! Grazie!
Se i clienti non ci avvisano e non rispondono, verrà richiesto un deposito di $ 25 per fissare un altro appuntamento.
(Prima di richiedere un deposito, si prendono in considerazione le circostanze, come ad esempio lo stato di salute del cliente in quel momento. Prendiamo molto seriamente la salute dei nostri clienti ed è allarmante quando i clienti non rispondono al nostro arrivo. La nostra politica in tal caso è quella di contattare il loro contatto di emergenza per cercare di contattarli. Dopo 24 ore, se né noi né il suo contatto di emergenza riusciamo a contattare il cliente, verranno chiamate le autorità per effettuare un controllo di salute presso la casa.)