Página de preguntas frecuentes
Preguntas sobre la visita de servicio
¿Qué información necesito para concertar una visita?
- Calendario disponible
- Nombre del cliente
- Propósito de la cita (No diagnosticamos ni brindamos tratamientos que requieran prescripción médica, por lo que realizamos una preselección telefónica para asegurarnos de brindar lo que los clientes buscan).
- Fecha de nacimiento
- Dirección del servicio y dónde estacionar
- Mejor número de contacto si tenemos problemas para encontrar la ubicación del servicio o si vamos con retraso
- Información de contacto en caso de emergencia
- Estado de alergias
- Estado de pies y uñas (¿Alguna herida abierta? ¿Uñas gruesas? ¿Dolor?)
- ¿El cliente tiene algún diagnóstico que requiera el uso de equipo de protección personal?
- ¿Alguna circunstancia del cliente que pueda requerir atención especial para un servicio exitoso? (demencia, Alzheimer, ansiedad, inmunodepresión, trastornos del desarrollo, etc.)
- ¿Quién paga el servicio?
¿Qué esperar en cada visita?
- Evaluación y educación de los pies del cliente
- Recorte de uñas de los pies
- Reducción y prevención de callos
- Reducción y prevención de callos
- Cuidado y prevención no invasivo de uñas encarnadas
- Limpieza e hidratación de pies
- Masaje de pies y pantorrillas
- Orientación sobre recursos / referencias para atención de seguimiento si es necesario
- Hablar sobre la próxima cita
- Pago / Factura
¿Cuanto tiempo tarda el servicio?
La duración del servicio varía según la persona. Solicitamos a quienes acuden por primera vez que reserven 2 horas para realizar una evaluación inicial adecuada, brindarles información, hablar sobre sus objetivos y planes de cuidado de los pies y brindarles el servicio (que es la parte más larga, especialmente para personas con uñas gruesas, uñas encarnadas, sensibilidad en los pies, demencia/alzheimer o callosidades grandes).
Después de la visita inicial, si el cliente es visto regularmente para mantener la salud de sus pies, el servicio puede tomar solo una hora como máximo.
¿Con qué frecuencia deben los clientes reprogramar sus citas?
El tiempo entre servicios varía según el cliente, ¡e incluso puede depender de la temporada! (¡Debido al crecimiento estacional de las uñas!)
Si es el primer servicio de un cliente y no sabe cuánto tiempo le queda para la próxima cita, le recomendamos programar un nuevo servicio en dos meses. Si para entonces considera que puede esperar más tiempo sin repetir el servicio, puede llamar para reprogramarlo si hay disponibilidad. (Consulte la información sobre las políticas de cancelación).
Los clientes tienen el control de la frecuencia con la que desean ser vistos, pero hay quienes tienen mayor riesgo de sufrir complicaciones si no reciben servicio y se les recomienda ser vistos antes para promover un mejor bienestar y prevenir complicaciones.
Los clientes con pies y uñas saludables pueden esperar entre dos y cuatro meses antes de necesitar un nuevo servicio, ¡dependiendo del crecimiento de las uñas del cliente!
Nuestros clientes son vistos cada cuatro a seis semanas en períodos de tiempo cortos debido a que las uñas encarnadas causan dolor y/o debido a callos/callosidades incómodos.
¿Qué pasa si no me siento bien antes de mi visita?
Si no se siente bien y sospecha o sabe que puede ser muy contagioso, llame al menos 24 horas antes de la hora del servicio para reprogramar su cita. ¡O consulte nuestra política de cancelación a continuación! ¡Gracias!
¿Cuál es la política sobre esmaltes de uñas?
Las clientas deben traer su propio esmalte de uñas para aplicarlo. No vendemos esmaltes debido a los riesgos desconocidos de contaminación. Se pueden usar varios colores a petición, pero lamentamos no poder hacer diseños geniales.
Dependiendo de la salud de los pies y las uñas del cliente, es posible que no se recomiende el servicio de esmalte para esa visita y se rechace.
Preguntas sobre precios y pagos
Costo del servicio
El precio base, después de la primera visita es: $100
Se pueden cobrar complementos dependiendo de los factores enumerados en la siguiente pregunta a continuación.
¿Qué son los cargos adicionales?
Las cosas que cobramos adicionalmente son:
- Visita inicial del cliente para uñas sanas: $20
- Visita inicial del cliente para uñas gruesas: $30
- Recorte y limado de uñas: $15
- Aplicación de esmalte de uñas: $5
Métodos de pago aceptados
¡NUNCA ACEPTAMOS PAGOS POR TELÉFONO para proteger a nuestros clientes de estafadores! Si usted es un ser querido y desea pagar antes de la fecha de servicio, llámenos o envíenos un correo electrónico y le enviaremos una factura electrónica.
- Efectivo
- Tarjetas de débito o crédito
- Tarjetas HSA
- Cheques personales
- Paypal
- Venmo
Actualmente, los pagos se realizan de su bolsillo. Actualmente, el seguro no acepta el cuidado rutinario de pies y uñas como parte de sus servicios médicos certificados para cubrir a las enfermeras que brindan la atención. Si tiene una exención médica con el estado, pídale a su administrador de casos que se comunique con nosotros para hablar sobre su elegibilidad para usarla.
Métodos de pago no aceptados
- Seguro
Actualmente, los pagos se realizan de su bolsillo. Actualmente, el seguro no acepta el cuidado rutinario de pies y uñas como parte de sus servicios médicos certificados para cubrir a las enfermeras que brindan la atención. Si tiene una exención médica con el estado, pídale a su administrador de casos que se comunique con nosotros para hablar sobre su elegibilidad para usarla.
¿Cuando vence el pago?
¡NUNCA ACEPTAMOS PAGOS POR TELÉFONO para proteger a nuestros clientes de estafadores! Si usted es un ser querido y desea pagar antes de la fecha de servicio, llámenos o envíenos un correo electrónico y le enviaremos una factura electrónica.
El pago generalmente se realiza al final del servicio, en persona.
Si el cliente vive en un hogar de ancianos o de atención a la memoria o sus seres queridos que viven lejos están pagando por el servicio, tenemos una opción de factura por correo electrónico.
La factura debe pagarse dentro de las dos semanas posteriores a la fecha del servicio; de lo contrario, se podrían suspender los servicios futuros. Se pueden hacer excepciones excepcionales en circunstancias atenuantes. Las exenciones médicas pueden ser una excepción.
¿Llevas cambio?
Es posible que no siempre llevemos cambio. Si necesita cambio, por favor, llámenos con antelación y haremos todo lo posible para conseguirlo antes de la hora del servicio.
¿Aceptas propinas o regalos?
¡Aceptamos propinas monetarias y regalos físicos!
Política de cancelación
¿Cuál es su política de cancelación?
**Las políticas de cancelación pueden cambiar en el futuro. Por favor, vuelva a consultar aquí para ver las políticas de cancelación actualizadas si tiene que cancelar. ¡Gracias!
Por favor, llámenos o envíenos un correo electrónico para informarnos si debe cancelar, al menos 48 horas antes de la hora del servicio. ¡Gracias!
Si los clientes no nos notifican y no responden, se requerirá un depósito de $25 para programar otra cita.
(Se tienen en cuenta las circunstancias antes de solicitar un depósito, como el bienestar del cliente en ese momento. Nos tomamos muy en serio la salud de nuestros clientes y es alarmante cuando los clientes no responden cuando llegamos. Nuestra política en ese caso es comunicarnos con su contacto de emergencia para intentar comunicarnos con ellos. Después de 24 horas, si nosotros o el contacto de emergencia del cliente no nos comunicamos con el cliente, se llamará a las autoridades para que realicen un control de bienestar en el hogar).