FAQ 페이지
서비스 방문 질문
방문을 예약하려면 어떤 정보가 필요합니까?
- 일정 준비 완료
- 고객 이름
- 예약 목적(저희는 의사의 지시가 필요한 진단이나 치료를 제공하지 않으므로 고객이 원하는 것을 제공할 수 있는지 확인하기 위해 전화로 사전 검토합니다.)
- 생년월일
- 서비스 주소 및 주차 장소
- 서비스 위치를 찾는 데 문제가 있거나 시간이 촉박할 경우 연락할 수 있는 가장 좋은 번호
- 비상 연락처 정보
- 알레르기 상태
- 발과 손톱 상태(열린 상처가 있습니까? 두꺼운 손톱? 통증?)
- 고객에게 개인 보호 장비를 착용해야 할 수 있는 진단이 있습니까?
- 성공적인 서비스를 위해 고객에게 특별한 관리가 필요할 수 있는 상황(치매, 알츠하이머, 불안, 면역 저하, 발달 장애 등)
- 누가 서비스 비용을 지불합니까?
방문할 때마다 무엇을 기대해야 하나요?
- 고객 발 평가 및 교육
- 발톱 다듬기
- 굳은살 감소 및 예방
- 옥수수 감소 및 예방
- 비침습적 내성 발톱 관리 및 예방
- 발 세척 및 보습
- 발 및 종아리 마사지
- 필요한 경우 후속 관리를 위한 리소스/추천 안내
- 다음 약속에 대해 논의
- 지불/송장
서비스를 받는 데 얼마나 걸리나요?
서비스 소요 시간은 개인마다 다릅니다. 처음 방문하시는 고객님께서는 정확한 초기 평가, 교육, 발 관리 목표 및 계획 논의, 그리고 서비스 제공(특히 두꺼운 손톱, 내향성 손톱, 발 민감증, 치매/알츠하이머병, 또는 티눈/굳은살이 있는 분께는 가장 긴 시간)을 위해 2시간 정도 시간을 내주시기 바랍니다.
첫 방문 후, 고객이 발 건강을 유지하기 위해 정기적으로 진료를 받는 경우, 서비스는 최대 1시간 정도만 소요될 수 있습니다.
고객은 얼마나 자주 일정을 변경해야 합니까?
서비스 간격은 고객마다 다르며, 계절에 따라 달라질 수도 있습니다! (계절에 따라 손톱이 자라기 때문입니다!)
고객이 첫 번째 서비스를 이용하시는 경우, 다음 서비스까지 얼마나 더 이용할 수 있을지 확신이 서지 않는다면 두 달 후에 다시 서비스를 예약하시는 것을 권장합니다. 그 시점까지 재서비스 없이 더 오래 이용할 수 있다고 생각되시면, 예약 가능 여부가 확인되면 전화로 일정을 변경하실 수 있습니다! (취소 정책 관련 정보는 여기를 참조하세요!)
고객은 진료를 얼마나 자주 받을지 스스로 결정할 수 있지만, 진료를 받지 않으면 합병증이 발생할 위험이 더 높은 고객이 있으므로, 더 나은 웰빙을 증진하고 합병증을 예방하기 위해 조기에 진료를 받는 것이 좋습니다.
건강한 발과 손톱을 가진 고객은 손톱 성장 정도에 따라 재서비스가 필요할 때까지 2~4개월까지 걸릴 수 있습니다!
4~6주마다 치료를 받는 고객은 손톱이 자라면서 통증을 느끼거나 굳은살/수염 때문에 짧은 기간 동안 치료를 받습니다.
방문 전 몸이 좋지 않으면 어떻게 해야 하나요?
몸 상태가 좋지 않으시고 전염성이 매우 강할 것으로 의심되거나 알고 계신다면, 서비스 시작 최소 24시간 전에 전화하여 일정을 변경해 주세요! 또는 아래 취소 정책을 참조하세요! 감사합니다!
네일 폴리쉬 정책은 어떻게 되나요?
고객님께서는 매니큐어를 직접 준비하셔야 합니다. 오염 위험이 있으므로 매니큐어는 취급하지 않습니다. 요청 시 여러 색상을 사용하실 수 있지만, 멋진 디자인을 어떻게 만들어 드릴 수 있는지는 잘 모르겠습니다!
고객의 발과 손톱 건강 상태에 따라, 해당 방문 시 매니큐어 요청이 권장되지 않거나 거부될 수 있습니다.
가격/결제 관련 질문
서비스 비용
첫 방문 후 기준 가격은 $100입니다.
추가 비용은 아래 질문에 나열된 요인에 따라 청구될 수 있습니다.
추가 요금은 무엇인가요?
추가적으로 요금을 청구하는 항목은 다음과 같습니다.
- 건강한 손톱을 위한 첫 번째 고객 방문: $20
- 두꺼운 손톱을 위한 첫 번째 고객 방문: $30
- 손톱 다듬기 및 파일: $15
- 매니큐어 도포: $5
허용되는 결제 방법
저희는 사기꾼으로부터 고객님을 안전하게 보호하기 위해 전화 결제는 절대 받지 않습니다! 고객님의 서비스 날짜 이전에 결제를 원하시는 가족분께서는 전화나 이메일로 연락 주시면 전자 청구서를 보내드리겠습니다!
- 현금
- 직불 또는 신용 카드
- HSA 카드
- 개인 수표
- Paypal
- Venmo
현재 모든 비용은 본인 부담입니다. 보험사는 현재 공인 의료 서비스에 따른 정기적인 발 및 손톱 관리 비용을 인정하지 않으며, 간호사가 치료를 제공하는 경우에도 마찬가지입니다. 주 정부와 의료 면제 계약을 맺으셨다면, 담당 케이스 매니저에게 연락하여 면제 자격에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
허용되지 않는 결제 방법
- 보험
현재 모든 비용은 본인 부담입니다. 보험사는 현재 공인 의료 서비스에 따른 정기적인 발 및 손톱 관리 비용을 인정하지 않으며, 간호사가 치료를 제공하는 경우에도 마찬가지입니다. 주 정부와 의료 면제 계약을 맺으셨다면, 담당 케이스 매니저에게 연락하여 면제 자격에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
결제 기한은 언제인가요?
저희는 사기꾼으로부터 고객님을 안전하게 보호하기 위해 전화 결제는 절대 받지 않습니다! 고객님의 서비스 날짜 이전에 결제를 원하시는 가족분께서는 전화나 이메일로 연락 주시면 전자 청구서를 보내드리겠습니다!
일반적으로 서비스가 끝난 후 직접 지불해야 합니다.
고객이 기억력 관리 시설/요양원에 거주하거나 멀리 사는 가족이 서비스 비용을 지불하는 경우, 이메일 청구서 옵션이 있습니다.
청구서는 서비스 날짜로부터 2주 이내에 지불해야 하며, 그렇지 않을 경우 향후 서비스가 중단될 수 있습니다. 특별한 사유가 있는 경우 예외가 적용될 수 있습니다. 의료 면제는 예외일 수 있습니다.
잔돈을 가지고 다니시나요?
잔돈을 항상 가지고 다닐 수는 없습니다. 잔돈이 필요하시면 미리 전화 주세요. 서비스 시간 전에 잔돈을 준비해 드리겠습니다!
팁이나 선물은 받으시나요?
우리는 금전적 팁과 물질적 선물을 받습니다!
취소 정책
취소 정책은 어떻게 되나요?
**취소 정책은 추후 변경될 수 있으니, 취소하실 경우 항상 여기에서 최신 취소 정책을 확인해 주세요! 감사합니다!
서비스 시작 최소 48시간 전에 전화 또는 이메일로 취소 의사를 밝혀주세요! 감사합니다!
고객이 당사에 알리지 않고 답변하지 않을 경우, 다른 약속을 잡기 위해 25달러의 보증금이 필요합니다.
(보증금을 요청하기 전에 고객의 당시 건강 상태와 같은 상황을 고려합니다. 저희는 고객의 건강을 매우 중요하게 생각하며, 저희가 도착했을 때 고객이 응답하지 않으면 걱정이 됩니다. 이런 경우 저희 정책은 고객의 비상 연락처에 연락하여 연락을 취하는 것입니다. 24시간 후에도 저희 또는 고객의 비상 연락처에서 고객에게 연락이 없으면 당국에 연락하여 집에서 건강 검진을 실시합니다.)