Strona FAQ
Pytania dotyczące wizyty serwisowej
Jakich informacji potrzebuję, aby umówić się na wizytę?
- Kalendarz gotowy
- Imię i nazwisko klienta
- Cel wizyty (Nie diagnozujemy ani nie wykonujemy zabiegów wymagających zlecenia lekarskiego, dlatego przeprowadzamy wstępną selekcję telefoniczną, aby upewnić się, że możemy zapewnić klientom to, czego szukają.)
- Data urodzenia
- Adres świadczenia usługi i miejsce parkingowe
- Najlepszy numer telefonu, pod który można zadzwonić, jeśli mamy problemy ze znalezieniem miejsca świadczenia usługi lub spóźnimy się
- Informacje kontaktowe w nagłych wypadkach
- Status alergii
- Stan stóp i paznokci (czy są otwarte rany? Grube paznokcie? Ból?)
- Czy klient ma jakieś diagnozy, które mogą wymagać noszenia osobistego sprzętu ochronnego?
- Czy klient ma jakieś okoliczności, które mogą wymagać specjalnej opieki dla skutecznej usługi? (demencja, choroba Alzheimera, lęk, obniżona odporność, zaburzenia rozwojowe itp.)
- Kto płaci za usługę?
Czego możesz oczekiwać podczas każdej wizyty?
- Ocena i edukacja stóp klienta
- Przycinanie paznokci u stóp
- Redukcja i zapobieganie odciskom
- Redukcja i zapobieganie odciskom
- Nieinwazyjna pielęgnacja i zapobieganie wrastaniu paznokci
- Czyszczenie i nawilżanie stóp
- Masaż stóp i łydek
- Wskazówki dotyczące zasobów / skierowania do dalszej opieki, jeśli to konieczne
- Omówienie kolejnej wizyty
- Płatność / Faktura
Jak długo trwa usługa?
Czas trwania usługi różni się w zależności od osoby. Prosimy, aby klienci korzystający z naszych usług po raz pierwszy zarezerwowali 2 godziny na przeprowadzenie właściwej wstępnej oceny, udzielenie informacji, omówienie celów i planów pielęgnacji stóp oraz wykonanie usługi (co jest najdłuższym etapem, szczególnie w przypadku osób z grubymi paznokciami, wrastającymi paznokciami, nadwrażliwością stóp, demencją/chorobą Alzheimera lub dużymi odciskami/modzelami).
Po pierwszej wizycie, jeśli klient jest regularnie odwiedzany w celu utrzymania zdrowia stóp, usługa może trwać maksymalnie jedną godzinę.
Jak często klienci powinni zmieniać terminy wizyt?
Czas między zabiegami różni się w zależności od klienta, a nawet pory roku! (Ze względu na sezonowy wzrost paznokci!)
Jeśli klient korzysta z pierwszej usługi i nie wie, jak długo wytrzyma do następnej, zalecamy ponowne umówienie się na wizytę za dwa miesiące. A jeśli do tego czasu poczuje, że może dłużej wytrzymać bez ponownej wizyty, może zadzwonić i umówić się na nowy termin, o ile jest dostępny! (Prosimy o zapoznanie się z informacjami o zasadach anulowania!)
Klienci decydują, jak często chcą się umawiać na wizyty, jednak niektórzy są narażeni na większe ryzyko wystąpienia powikłań, jeśli nie otrzymają odpowiedniej opieki. W takim przypadku zaleca się wcześniejszą wizytę, aby poprawić samopoczucie i zapobiec powikłaniom.
Klienci ze zdrowymi stopami i paznokciami mogą nie potrzebować ponownego zabiegu nawet po dwóch do czterech miesiącach, w zależności od tempa wzrostu paznokci!
Nasi klienci przychodzą na wizyty co cztery do sześciu tygodni w krótkich odstępach czasu z powodu wrastających paznokci powodujących ból i/lub z powodu niewygodnych odcisków/modzeli.
Co zrobić, jeżeli przed wizytą poczuję się źle?
Jeśli źle się czujesz i podejrzewasz/wiesz, że to może być bardzo zaraźliwe, zadzwoń co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą, aby umówić się na nowy termin! Możesz też zapoznać się z naszą polityką anulowania poniżej! Dziękujemy!
Jaka jest polityka dotycząca lakieru do paznokci?
Klientki muszą mieć własny lakier do paznokci do aplikacji. Nie posiadamy lakierów ze względu na nieznane ryzyko skażenia. Na życzenie możemy użyć kilku kolorów, ale niestety nie umiemy tworzyć ciekawych wzorów!
W zależności od stanu stóp i paznokci klienta, prośba o lakierowanie może nie zostać zalecona lub może zostać odrzucona podczas tej wizyty.
Pytania dotyczące cen/płatności
Koszt usługi
Cena bazowa po pierwszej wizycie wynosi: 100 USD
Opłaty dodatkowe mogą być naliczane w zależności od czynników wymienionych w kolejnym pytaniu poniżej.
Czym są opłaty dodatkowe?
Za rzeczy, za które dodatkowo pobieramy opłatę, należą:
- Pierwsza wizyta klienta w przypadku zdrowych paznokci: 20 USD
- Pierwsza wizyta klienta w przypadku grubych paznokci: 30 USD
- Obcinanie i piłowanie paznokci: 15 USD
- Aplikacja lakieru do paznokci: 5 USD
Akceptowane metody płatności
NIGDY NIE PRZYJMUJEMY PŁATNOŚCI TELEFONICZNIE, aby chronić naszych klientów przed oszustami! Jeśli jesteś bliskim i chcesz zapłacić przed terminem wykonania usługi, zadzwoń lub napisz do nas, a wyślemy Ci fakturę elektroniczną!
- Gotówka
- Karty debetowe lub kredytowe
- Karty HSA
- Czeki osobiste
- Paypal
- Venmo
Obecnie płatności są dokonywane wyłącznie z własnej kieszeni. Ubezpieczyciel nie akceptuje obecnie rutynowej pielęgnacji stóp i paznokci w ramach certyfikowanych usług medycznych, aby pokryć koszty opieki pielęgniarskiej. Jeśli posiadasz zwolnienie lekarskie od stanu, poproś swojego opiekuna o kontakt w celu omówienia możliwości skorzystania z tego zwolnienia.
Nieakceptowane metody płatności
- Ubezpieczenie
Obecnie płatności są dokonywane wyłącznie z własnej kieszeni. Ubezpieczyciel nie akceptuje obecnie rutynowej pielęgnacji stóp i paznokci w ramach certyfikowanych usług medycznych, aby pokryć koszty opieki pielęgniarskiej. Jeśli posiadasz zwolnienie lekarskie od stanu, poproś swojego opiekuna o kontakt w celu omówienia możliwości skorzystania z tego zwolnienia.
Kiedy należy dokonać płatności?
NIGDY NIE PRZYJMUJEMY PŁATNOŚCI TELEFONICZNIE, aby chronić naszych klientów przed oszustami! Jeśli jesteś bliskim i chcesz zapłacić przed terminem wykonania usługi, zadzwoń lub napisz do nas, a wyślemy Ci fakturę elektroniczną!
Zapłatę należy zazwyczaj uiścić osobiście po zakończeniu usługi.
Jeśli klient mieszka w domu opieki dla osób z zaburzeniami pamięci lub w domu opieki lub jego bliscy mieszkający daleko płacą za usługę, oferujemy opcję wysłania faktury e-mailem.
Fakturę należy opłacić w ciągu dwóch tygodni od daty wykonania usługi. W przeciwnym razie dalsze świadczenie usług może zostać wstrzymane. W wyjątkowych okolicznościach możliwe są rzadkie wyjątki. Wyjątkiem mogą być zwolnienia lekarskie.
Czy nosisz drobne?
Nie zawsze mamy przy sobie drobne. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny, jeśli potrzebujesz drobnych, a postaramy się je wydać przed rozpoczęciem usługi!
Czy przyjmujecie napiwki i prezenty?
Przyjmujemy napiwki i prezenty rzeczowe!
Zasady anulowania
Jaka jest polityka anulowania rezerwacji?
**Zasady anulowania rezerwacji mogą ulec zmianie w przyszłości. Prosimy o regularne sprawdzanie zaktualizowanych zasad anulowania rezerwacji w przypadku konieczności anulowania! Dziękujemy!
Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z informacją o konieczności anulowania rezerwacji, co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem usługi! Dziękujemy!
Jeżeli klienci nie powiadomią nas i nie odpowiedzą, wymagana będzie wpłata depozytu w wysokości 25 USD w celu umówienia kolejnego spotkania.
(Przed pobraniem depozytu brane są pod uwagę okoliczności, takie jak stan zdrowia klienta w danym momencie. Zdrowie naszych klientów traktujemy bardzo poważnie i sytuacja, w której klient nie odbiera telefonu po naszym przybyciu, jest alarmująca. W takiej sytuacji staramy się skontaktować z osobą kontaktową w nagłych wypadkach. Jeśli po 24 godzinach nie skontaktujemy się z klientem ani z osobą kontaktową w nagłych wypadkach, zostaną wezwane odpowiednie służby w celu przeprowadzenia kontroli stanu zdrowia w domu.)